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Kundenservice / FAQ

Haben Sie Fragen? Finden Sie hier die Antwort oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter!


FAQ

 

 

 

Wie kann ich auf psychologiebuch.de suchen?

 Geben Sie rechts oben Ihren Suchbegriff ein:

faq: Wie kann ich auf psychologiebuch.de suchen?

 

Sie erhalten direkt Vorschläge für Ihren Suchbegriff:

Suchvorschläge

Klicken Sie direkt auf einen vorgeschlagenen Artikel oder auf das Lupensymbol rechts neben Ihrem Suchbegriff.

Bei Klick auf das Lupensymbol erhalten Sie das gesamte Suchergebnis.

 

Das Suchergebnis können Sie über die linke Leiste einschränken:

 

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Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

 Folgende Bezahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

  • Sofortüberweisung:

    Sofortüberweisung ist ein Online Direktüberweisungsverfahren und basiert auf Online-Banking. Sie müssen sich nicht registrieren. Wenn Sie Sofortüberweisung als Zahlungssystem auswählen, werden Sie direkt auf ein sicheres Zahlformular weitergeleitet. Sie müssen nur Bankleitzahl Ihrer Bank und Ihre gewohnten Online-Banking Zugangsdaten eingeben. Mit einer TAN geben Sie die Überweisung frei. Die Daten werden sicher verschlüsselt an Ihr Online-Banking Konto übertragen. Weitere Informationen.

  • Kreditkarte:

    Wir bieten Ihnen an mit Visa oder Mastercard zu bezahlen. Ihre Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.
  • Paypal

    Bezahlen Sie einfach und sicher mit Ihrem PayPal-Konto.

  • paysafecard

             ist ein elektronisches Zahlungsmittel nach dem Prepaid-Prinzip. Weitere Informationen.

 

 

Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten für Sie.

 

Wie lautet die Rücksendeadresse?

PBM Psychologie Buch- und Medienhandelsgesellschaft mbH

Rotebühlstr. 77

70178 Stuttgart

 

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Bitte klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie ihre E-Mail-Adresse oder Benutzername ein. Wir schicken Ihnen Ihr Passwort zu.

 

In welchem Format erhalte ich die E-Books und mp3s?

E-Books können je nach Verlag in den Formaten ePub und/oder pdf angeboten werden. Bitte beachten Sie, dass es sich zum Teil um kopiergeschützte Dokumente handeln kann.

PDF 

  • online lesen mit dem psychologiebuch.de-Reader und zum Download (Download aus dem Reader möglich)
  • online lesen mit dem psychologiebuch.de-Reader. Das PDF steht nicht zum Download zur Verfügung. Sie können es aber jederzeit und über jedes Endgerät (PC, Smartphone, Tablet) mit Internetanschluss  über Ihre persönliche Bibliothek abrufen.
  • online lesen mit dem psychologiebuch.de-Reader und pro Session 30 Seiten ausdrucken. Sie können über den Online-Reader 30 Seiten pro Sitzung über das Drucken-Symbol ausdrucken.

ePub: zum Download, Sie erhalten einen Download-Link. Dieses E-Book können Sie auf allen Geräten lesen, die ePub-fähig sind.

mp3: mp3s stehen Ihnen zum Download zur Verfügung.

Sie finden beim jeweiligen Produkt, den Hinweis, in welchem Format das Produkt angeboten wird.

 

Warum kann ich einige E-Books/eJournals nicht downloaden?

Wir haben E-Books/eJournals in unserem Shop, die Sie in Ihrer Bibliothek lesen, aber nicht runterladen, können.

 

Welche Arten von Kopierschutz bei E-Books werden angeboten?

Je nach Verlag werden bei uns E-Books mit folgendem Kopierschutz angeboten:

 

Wasserzeichen:

Ihre gekauften E-Books werden mit einem Wasserzeichen versehen. Diese Dokumente können Sie auf allen Geräten verwenden. Anhand des Wasserzeichen kann der Kauf gegeben falls zurückverfolgt werden (z. B. wenn das E-Book illegal weitergegeben wird).

Online lesen:

Einige E-Books können nur in der Online-Bibliothek (Online-Viewer) gelesen werden.

 

Online lesen mit Druckkontingent:

Einige E-Books können nur in der Online-Bibliothek (Online-Viewer) gelesen werden, es können aber pro Session Seiten gedruckt werden.
Beispiel: Bei Büchern von UTB können pro Session 30 Seiten gedruckt werden.

 

 

Meine Bibliothek / Online-Bibliothek

Nach Klick auf den Button „Lesen“ wird der HTML5-Viewer der Bibliothek in einem neuen Tab geöffnet. Durch wechseln des angezeigten Tabs innerhalb Ihres Browsers haben Sie die Möglichkeit zu Ihren Suchergebnissen oder der aufgerufenen Listen- oder Detailansicht des gelesenen Titels zurückzukehren.

  Inhaltsverzeichnis

Das Inhaltsverzeichnis bietet Ihnen die Möglichkeit, das gesamte Inhaltsverzeichnis des aufgerufenen Titels einzusehen. Die Titel der einzelnen Kapitel sind mit Links zu den entsprechenden Seiten hinterlegt.

 

Textauswahl

Markieren Sie mit diesem Werkzeug Textabschnitte und kopieren diese aus dem Text heraus. Ihnen steht ein von Ihrer Institution definiertes Textentnahme-Kontingent zur Verfügung.

 

  Einstellungen

Passen Sie die Sprache des HTML 5-Viewers sowie die Hintergrundfarbe des aufgerufenen Titels an.

 

  Information

Rufen Sie alle relevanten Metadaten des ausgewählten Titels auf. Neben dem Titel, dem Erscheinungsjahr und den beteiligten Autoren steht Ihnen hier ein kurzer Beschreibungstext zum Titel zu Verfügung.

 

  Volltextsuche

Die Volltextsuche bietet Ihnen die Möglichkeit, den gesamten Titel nach einzelnen Schlagwörtern zu durchsuchen. Die Suchergebnisse sind farbig markiert und zu der entsprechenden Seite verlinkt. Über die einzelnen Suchergebnisse gelangen Sie zu der gefundenen Textstelle im Dokument.

 

  Drucken

Die Druckfunktion ist mit einem von Ihrer Institution definierten Druck-Kontingent versehen. Sie haben hier die Möglichkeit einzelne Seiten sowie Bereiche des aufgerufenen Titels auszudrucken.

 

 Download

Die Downloadfunktion ist mit einem von Ihrer Institution definierten Download-Kontingent versehen. Sie haben hier die Möglichkeit, einzelne Seiten sowie Bereiche des aufgerufenen Titels herunterzuladen.

 

  Zoomen +/-

Die Zoomfunktion bietet Ihnen die Möglichkeit, die Darstellung des aufgerufenen Titels Ihren persönlichen Lesebedürfnissen individuell anzupassen. Per Klick auf die Symbole +/- können Sie das Dokument vergrößern oder verkleinern.

 

Nächste/Vorherige Seite

Wechseln Sie per Klick auf die Pfeile am äußeren Rand des Fensters zur nächsten oder vorherigen Seite.

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Produkte vergleichen - was ist das?

Sie haben die Möglichkeit zwei Produkte miteinander zu vergleichen und sich damit die Kaufentscheidung einfacher zu machen. Klicken Sie auf folgendes Symbol:

Das Buch wird auf Ihre Vergleichsliste (die Sie auf der Startseite finden) hinzugefügt.  Wenn Sie ein weiteres Produkt hinzufügen, können die beiden Produkte miteinaner verglichen werden:

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Kontakt

PBM Psychologie Buch- und
Medienhandelsgesellschaft mbH

Adresse: Rotebühlstr. 77. 70178 Stuttgart, Deutschland.

E-Mail: info@psychologiebuch.de

Geschäftsführer: Robert Görlich, Ralf Tornow

psychologiebuch.de ist ein Joint Venture zwischen dem Fachverlag Klett-Cotta und juni.com. Der verlagsübergreifende Webshop stellt das gesamte Spektrum der psychologischen, psychotherapeutischen und psychiatrischen Literatur zur Verfügung.